¿Qué es un ERP?
Los sistemas de planificación de recursos de la empresa (en inglés ERP, Enterprise Resource Planning) son sistemas de gestión de información que integran y automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa. El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas así como un eficiente manejo de información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación.
¿Qué es un CRM?
Software para la administración de la relación con los clientes. Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Con este significado CRM se refiere al Data warehouse (Almacén de Datos) con la información de la gestión de ventas, y de los clientes de la empresa.
La configuración es bastante flexible, nos encargamos de adaptarlo a sus necesidades, si su empresa tiene requerimientos especiales.
ERP/CRM es apropiado para la gestión de empresas de ingeniería y consultoría, estudio de diseño, despacho de abogados, gabinete de psicología, arquitectos y cualquier tipo de organización que trabaje por proyectos o que facture tiempo, productos y/o servicios.
* Catálogo de productos y servicios.
* Gestión de Stock.
* Gestión de cuentas bancarias.
* Gestión de clientes, proveedores y clientes potenciales.
* Gestión de contactos.
* Gestión de acciones comerciales.
* Gestión de pedidos.
* Gestión de presupuestos con exportación PDF.
* Gestión de contratos.
* Gestión de facturación con exportación PDF.
* Gestión de pagos.
* Gestión de domiciliaciones bancarias.
* Gestión de envíos.
* Soporta IVA.
* Gestión miembros asociaciones
* Gestión de subvenciones.
* Gestión de marcadores.
* Agenda compartida.
* Punto de venta/Caja registradora.
* Realización de encuestas.
* E-Mailing a clientes, clientes potenciales o usuarios.
* Seguimiento de márgenes.
* Informes y estadísticas.
* Exportación en PDF de todos los elementos (facturas, presupuestos, pedidos, expediciones, etc.).
* Importación y exportación (CVS o Excel).
* Conectividad LDAP.
* Multi-usuario, con varios niveles de permiso para cada función.
* Varios administradores de menú (se puede utilizar por los usuarios internos, como de back-office, con un menú, o por los usuarios externos, como un front-office, con otro menú y permisos).
* Fácil de usar.
* Fácil de personalizar (activación de los módulos deseados, campos personalizados, selección del tema, etc.).