¿Qué es un ERP?

Los sistemas de planificación de recursos de la empresa (en inglés ERP, Enterprise Resource Planning) son sistemas de gestión de información que integran y automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa. El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas así como un eficiente manejo de información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación.

¿Qué es un CRM?

Software para la administración de la relación con los clientes. Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Con este significado CRM se refiere al Data warehouse (Almacén de Datos) con la información de la gestión de ventas, y de los clientes de la empresa.

La configuración es bastante flexible, nos encargamos de adaptarlo a sus necesidades, si su  empresa tiene requerimientos especiales.

ERP/CRM  es apropiado para la gestión de empresas de ingeniería y consultoría, estudio de diseño,  despacho de abogados, gabinete de psicología, arquitectos y cualquier tipo de organización que trabaje por proyectos o que facture tiempo, productos y/o servicios.

* Catálogo de productos y servicios.

* Gestión de Stock.

* Gestión de cuentas bancarias.

* Gestión de clientes, proveedores y clientes potenciales.

* Gestión de contactos.

* Gestión de acciones comerciales.

* Gestión de pedidos.

* Gestión de presupuestos con exportación PDF.

* Gestión de contratos.

* Gestión de facturación con exportación PDF.

* Gestión de pagos.

* Gestión de domiciliaciones bancarias.

* Gestión de envíos.

* Soporta IVA.

* Gestión miembros asociaciones

* Gestión de subvenciones.

* Gestión de marcadores.

* Agenda compartida.

* Punto de venta/Caja registradora.

* Realización de encuestas.

* E-Mailing a clientes, clientes potenciales o usuarios.

* Seguimiento de márgenes.

* Informes y estadísticas.

* Exportación en PDF de todos los elementos (facturas, presupuestos, pedidos, expediciones, etc.).

* Importación y exportación (CVS o Excel).

* Conectividad LDAP.

* Multi-usuario, con varios niveles de permiso para cada función.

* Varios administradores de menú (se puede utilizar por los usuarios internos, como de back-office, con un menú, o por los usuarios externos, como un front-office, con otro menú y permisos).

* Fácil de usar.

* Fácil de personalizar (activación de los módulos deseados, campos personalizados, selección del tema, etc.).